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4000-5000

广州 2020/3/18

学历:大专 经验:无要求 招聘人数:1 人 年龄:18 - 35

  • 社保五险
  • 公积金
  • 带薪年假
  • 年终奖
  • 员工旅游
  • 包吃
  • 包住

职位描述:

主要职责:
1、通过天猫聊天工具与顾客沟通,解答顾客提出的各种问题促进达成交易;
2、负责进行有效的顾客管理和沟通,发展维护良好的顾客关系,负责收集顾客信息及意见。
3、负责及时受理顾客资料变更、及时追踪货品发货动向,及时与顾客沟通,避免顾客投诉;
4、通过天猫聊天工具与顾客沟通,解答顾客提出的各种问题,在规定时间内完成售后异常、维权个案的维护,降低纠纷率;
5、负责在规定时间内处理顾客反馈的快递异常情况,催件、查件、非本人签收、丢件、拒收件的跟踪落实;
6、负责在规定时间内处理产品因质量、人为、快递因素导致的退换货跟踪。

任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有两年淘宝、天猫等电商平台工作相关经验,有良好的服务意识,抗压能力强;
3、熟悉千牛软件,熟悉退换货流程,熟悉天猫规则;
4、细心,有耐性。责任心强,能自己主动承担一定责任并解决问题;
5、良好的沟通表达能力,具备用户意识;
6、具备社群运营、会员管理经验优先。

福利待遇:
1、五险一金,入职即买;
2、月休八天;
3、园区环境,提供食宿,中餐厅、西餐厅、咖啡厅任你选择;
4、团队旅游、内卖狂欢、年度体检等等……

其他信息:

  • 招聘部门:总公司
  • 婚姻要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 所属行业:批发·零售
  • 职位性质:不限

面试须知:

联系方式

公司名称:天创时尚股份有限公司

面试地址:南沙区东涌镇银沙大街31号

联系电话:【点击查看】或打开微信扫描右侧二维码查看

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工商信息:

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